病重老人被要求亲自取钱在银行去世

2025年5月14日，湖南株洲一名病重老人被家人用轮椅抬至中国农业银行株洲田心支行取钱，在办理取款手续过程中不幸去世，事件引发社会广泛关注。以下为事件详情：

事件经过

• 家属描述：老人的侄子或女儿等家属称，老人多年来一直多病缠身，早些时候因偏瘫导致腿摔断，在田心医院住院。5月14日，家属想送老人去别的医院治疗，老人让女儿拿着两人身份证和存单去银行取最后一笔定期存款5万元，但银行工作人员告知必须本人到银行办理才行。尽管家属说明了老人的健康状况，银行仍坚持要求当事人前来。最终，家属联系他人用轮椅将老人抬到银行。手续从下午4点一直办到5点多仍未完成，老人在银行门口倒下身亡。
• 银行说法：涉事农业银行株洲田心支行工作人员回复媒体时表示，一切以警方调查为准。银行方面可能认为家属描述与实际情况存在出入，如银行干部可能指出柜台工作人员一次性告知了所有需要准备的文件，没有故意让家属多跑几趟。

事件后续

• 警方介入：株洲市公安局石峰区分局田心派出所工作人员称，分局正在处理此事。当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。
• 银行回应：中国农业银行客服热线工作人员表示，已经接到相关情况反映，目前正在调查处理此事。如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样，需要提前咨询。同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。
• 政府通报：石峰区政府透露，人员系突发疾病死亡，此事已上报至市里。株洲市相关部门工作人员表示，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，稍后会发布情况通报。